İptal ve İade Koşulları
1. İptal Koşulları:
Alıcı, siparişi verdikten sonra ancak ürün henüz kargoya verilmeden önce siparişi iptal edebilir. Siparişi iptal etmek için, siparişin verildiği tarihten itibaren en kısa sürede H3D Store müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Sipariş kargoya verilmeden önce yapılan iptallerde, ödeme tamamen iade edilir.
2. İade Koşulları:
Alıcı, sipariş ettiği ürünleri teslim aldıktan sonra 14 (on dört) gün içinde iade edebilir. Ancak ürünün iade edilebilmesi için aşağıdaki koşulların yerine getirilmesi gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış, açılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürün, belirlenen iade süresi içerisinde tarafımıza geri gönderilmelidir.
- Ürün, yalnızca satıcıya bildirilerek iade edilebilir. İade işlemi için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
- İade edilen ürünler, alıcı tarafından geri gönderme kargo ücreti ödenerek H3D Store’a gönderilecektir. Kargo ücretleri, alıcıya aittir.
- 3D baskı ürünlerinde, özel tasarım veya kişiye özel üretilen ürünlerin iadesi kabul edilmez.
3. İade İşleminde Geri Ödeme:
İade işlemi onaylandıktan sonra, ürün satıcıya ulaştığı ve incelendikten sonra 14 gün içinde ödeme yapılacaktır. İade edilen ürünlerin geri ödemesi, ödeme sırasında kullanılan yöntem ile aynı şekilde yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade işlemi kredi kartı hesabına yansıyacaktır. Havale ile yapılan ödemelerde ise, geri ödeme banka hesabına yapılacaktır.
4. İade Edilemeyecek Ürünler:
Aşağıdaki ürünler, iade edilemez:
- Kişiye özel veya özel tasarım ürünler, alıcı tarafından talep edilen özelleştirilmiş 3D baskılar.
- Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler.
- Teslimat sırasında alıcı tarafından hasar görmüş ürünler.
5. Arızalı veya Hatalı Ürün İade Koşulları:
Alıcı, teslimat sırasında ürünlerin hasar görmesi veya eksik gelmesi durumunda, ürün teslim alındığı anda durumu kargo görevlisine bildirmelidir. Bu tür durumlarda, ürün iadesi yapılabilir ve kargo ücreti H3D Store tarafından karşılanır. Hatalı veya arızalı ürünlerde, alıcı, hatalı ürünü geri gönderdiğinde, satıcı ürünün onarılmasını veya değiştirilmesini sağlayacaktır.